相信在推動轉型時，大家都希望有好的結果，以業務有關的轉型為例，轉型方向可能如下：

• 產業趨勢，如：傳統出版商上轉成線上平台
• 法規因應，如：因應GDPR而調整系統架構
• 業務需求，如：因擴展業務到國外，因此系統要能即時整合且支援多語系

數位轉型需要各部門的配合，因為不止會改變企業運作的方式(如：數位化、數位優化...等)，更可能造成企業文化、組織型態(如：部門增減、異動)…等變革。而其中，業務部門對於數位轉型會比其他部門來的更有感，畢竟對於業務部門來講，數位轉型可以是對於薪資有直接衝擊的一件事情。

業務部門轉型－數據為王

在推動業務部門進行轉型時，最常遇到的一個狀況就是「為什麼要改」或是「不知道如何更改」，過程中也許本來就要有試錯、等待成果發酵的環節，但業務他們其實會直接聯想到「那我薪資會變成怎樣」，所以反彈的力度會比其他人來的要大。

數位轉型是基於數據(=資料=對現況的了解)而做的轉型，換言之，如果數據不夠，那數位轉型就極有可能失敗。
講簡單點，沒有數據的數位轉型，就像號招一群人投資一個生活範圍僅限於臺北的人，讓他在沒有導航的情況下，去南投的山上自駕遊並採集特殊植物。
假設今天你是一位業務，你會願意拋棄原有的產品/作法轉而進行此計畫的號招，或是主導這個計畫嗎？

結論－讓業務感受到我們是一個Team

無論做什麼改變，後勤部門通常都避無可避，而業務部門通常都首當其衝（個人想法：如果沒有辦法帶來業務的增長，那和數位優化有什麼不同呢？），建議後勤部門在與業務部門溝通時，能多表現我們是一個team的想法，以避開無謂的衝突（如：業務覺得你一個外行來亂的，你覺得業務想養老所以不想做調整），並進一步的讓業務能成功分享Know-how，讓團隊能取得必要的數據以達成目的。

達成數位轉型的方式不是後勤部門能精通業務領域，而是後勤部門要能夠與業務部門一同合作以達成目標。